תנאי וזמני משלוח

Bath+ פועלת על מנת שהמוצרים יגיעו אליכם בהקדם האפשרי. במקרה של בעיה / תקלה עם המשלוח, הנכם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות  ונשמח לעזור:

סוגי וזמני משלוח

1. משלוח עד הבית / בית העסק

• זמין למרבית המוצרים למעט מוצרים המסומנים " באיסוף עצמי בלבד" מפאת גודלם או רגישותם למשלוח.

• זמין למרבית ביישובים למעט יישובי הערבה, ים המלח ואילת .

• משלוח ליישובי הערבה, ים המלח ואילת יעשה בתשלום נוסף לפי שיקול החברה. לרשימת הישובים המלאה לחץ כאן

משלוח חינם:

הטבת הנחה בגובה דמי משלוח תנתן לרוכשים מעל 349 ₪ , ותקף למרבית היישובים למעט יישובי הערבה, ים המלח ואילת

*במקרה של החזרת מוצר\ים מרכישה שקיבלה הטבת משלוח בחינם יקוזז סכום עלות המשלוח מסכום ההחזר הכספי וזאת במידה וסכום הרכישה הראשונית לאחר החזרת המוצרים נמוך מ 349 ש"ח. 

זמן אספקה:  עד 7  ימי עסקים, בפועל רוב המשלוחים מגיעים בין 1 ל-3 ימי עסקים מרגע שליחת החבילה. ייתכנו עיכובים בחגי קניות ,בחגי ישראל ולישובים מרוחקים

תיאום מועד אספקה:  בבוקר יום השליחות תשלח הודעת SMS יחד עם פרטי התקשרות של השליח לתיאום ומידע .  לא ניתן לשלוח הודעות  WhatsApp. השליח מגיע בשעות היום ויש להיות זמין בטלפון. במידה והלקוח לא יהיה זמין לקבלת המשלוח יתבצע ניסיון מסירה נוסף ביום העסקים הבא ועד 3 ניסיונות מסירה נוספים.

2. משלוח לנקודת איסוף

• מיועד למוצר קטן במידות אריזה של עד 30×30×30 ס"מ (קופסת נעליים) .  זמן אספקה: 2 עד7  ימי עסקים
• יש לאסוף את המשלוח עד 72 שעות מרגע קבלת הודעת SMS על הגעת המשלוח לנקודה.
• במידה ויש בעיה/ עומס בנקודת האיסוף תדלג המסירה לנקודת האיסוף הבאה הקרובה ביותר.

ימי עסקים – א- ה ללא שישי שבת וחגי ישראל

3. איסוף עצמי

ניתן לאסוף את מרבית המוצרים ממחסן החברה לאחר קבלת הודעת אישור איסוף עצמי ובתיאום טלפוני מראש . יש להגיע עם העתק חשבונית / הזמנה . כתובת:  השדות 23 מושב עדנים (ליד הוד השרון) ,  בימים א- ה משעה 9:00 ועד 18:00. 

מעקב משלוחים

החבילות ב Bath+נשלחות באמצעות חברת YDM, וניתן לבצע בדיקת סטאטוס  משלוח בהזנת מס’ משלוח  וטלפון כפי שרשום בהודעה שנשלחה , בקישור הבא:

https://run.ydm.co.il/run_public/pub_random_form.htm

ביטוח משלוחים

המוצרים נארזים בקפידה ונמסרים אל חברת השילוח. בעת קבלת המשלוח יש לבדוק את תכולת האריזה ותקינות המוצרים. במידה ונמצא פגם או חוסר באחד מהמוצרים יש לדווח לשירות הלקוחות עד ל 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

בטרם פניה לשרות הלקוחות יש לצלם את המוצר הפגום ואת חשבונית הרכישה ולשלוח ל WhatsApp 0534314140 או לדוא"ל service@bathplus.co.il

• Bath+ מתחייבת להחליף ללא חיוב מוצר שנמצא פגום עקב משלוח ו/או פגם ייצור.
• במידה ונמצא כי אחד המוצרים אינו תקין עקב שימוש לא סביר תהיה החברה רשאית לבקש את הרוכש להגיע או לשלוח את המוצר לבדיקה נוספת לקביעת הזכאות להחלפה.

תנאי אחריות משלוחים והחלפת המוצרים:

- האחריות תקפה אך ורק למוצר שנשמר באריזתו המקורית כפי שנשלח . מוצר שהורכב ו/או שנעשה בו שימוש לא יוחלף.
– אחריות המשלוח תקפה ליום קבלת המוצר. לאחר מכן יחשב המוצר כמוצר שנעשה בו שימוש.
– מהות הפגם תקבע על ידי החברה ולא על ידי הלקוח. במקרים חריגים של אי הסכמה, חוות דעת מקצועית של גורם שלישי תהיה הקובעת.

משלוח מוצר חזרה

ניתן  להחזיר/להחליף מוצר במחסן החברה  במושב עדנים בשעות השירות, לחלופין ניתן לשלוח את המוצר ע"י שליח או דואר רשום לכתובת השדות 23 מושב עדנים . לידי BATH PLUS .  חשוב להוסיף את מספר הטלפון 053-4314140 על מנת שנוכל לנהל מעקב  וקבלת SMS   עם הגעת המשלוח.

בטרם המשלוח שימו לב !

• יש לצלם את המוצר באופן המציג כי לא נעשה שימוש והמוצר ארוז כפי שהתקבל.
• יש לשלוח את התמונה ב- WhatsApp  לשירות הלקוחות בטל:  03-4314140 לתיאום ואישור.
• יש לשלוח את המוצר באריזה מוגנת מעבר לאריזתו המקורית,. מוצר או אריזתו שיגיעו פגומים/שבורים לא יזוכה .

החזר כספי – עד  14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ע"י הלקוח.

החלפת המוצר –  עד 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ע"י לקוח.

איכות הסביבה

חשוב לנו לשמור על איכות הסביבה ולמנוע בזבוז מיותר. לשם כך, אנו משתדלים לארוז את המוצרים בקרטונים ממוחזרים ושימוש בכמות מינימלית של חומרי אריזה, תוך הקפדה על טיב האריזה בכדי שהמוצר יגיע אליכם תקין ושלם.

בברכה

 +BATH

מושב עדנים, הוד-השרון

שרות לקוחות: 09-7424555

אימייל: bathplus@Bathplus.co.il